Метка: work

работа в туризме

Тонкости работы в сфере туризма

Написал :Traveller/ 959 0

Многие считают, что менеджер по туризму – это человек, который продает готовые туристические путевки. Но это далеко не так. Данная специальность включает в себя массу обязанностей и подразумевает обладание многими нужными навыками. Менеджер в целом – это организатор и организовывать он может, что угодно. В данном случае, нужно не только продать человеку готовый продукт и услуги, но также подготовить его, подобрать конкретный тур для конкретного человека, учесть все, что пожелает клиент. В некоторых случаях приходится связываться с администрацией отеля или звонить напрямую в аэропорт. Менеджер по туризму одновременно следит за отдыхом нескольких клиентов, он настраивает людей на долгожданный отпуск и в конце встречает вернувшихся туристов и делит с ними впечатления от поездки.

Есть крупные турагентства, в которых структура работающего персонала многослойна. Каждый отвечает за свое дело. Рекламой занимается один человек, продажей путевок – второй, а их организацией – третий. Но в мелких компаниях, как правило, все обязанности берет на себя один человек. Привлечение клиентов, организация туристической поездки и её осуществление ложиться на его хрупкие плечи. Но это не плохо. Это очень интересная сфера деятельности, в которую можно окунуться полностью с головой и раскрыть свой потенциал.

Каждый клиент ждет от поездки что – то свое, и, соответственно, к каждому человеку должен быть свой подход. Кого – то интересует пляжный отдых, кто – то любит проводить время более активно, например, катаясь на горных лыжах, а кто – то сторонник экскурсий. Чтобы удовлетворить потребности каждого, нужно полностью встать на место человека и подбирать для него только наилучшие варианты, как себе.

Никакой турагент не заинтересован испортить отдых своему клиенту, поэтому, чаще всего, бывает на связи даже, когда путешественник находится в другой стране. Уважающий себя специалист, всегда разрешит проблемы, какими бы они не были. А возникает их немало.

Менеджеры по туризму – это люди, которые могут выполнять несколько дел одновременно. Нам нужно успеть подобрать тур каждому клиенту. Каждая поездка – это маленькая задачка, которую мы решаем – как из пункта А доставить в пункт В человека, с минимальными материальными потерями с его стороны и максимальными положительными эмоциями от путешествия. Мы рассматриваем все варианты, предлагаем что – то интересное, новое.

Кроме того, менеджер по туризму должен обладать знанием языка, хорошо ориентироваться в компьютерных программах и интернете, уметь вести диалог и быть стрессоустойчивым. К тому же, вычислительные навыки не были лишними ни одному специалисту.

Для нас продать тур подороже не самое главное, главное – качество предоставляемой услуги. Для привлечения клиентов есть один небольшой секрет, которым пользуются многие турфирмы. Учитывая, что конкуренция большая, необходимо любыми способами заманить клиента в офис, это могут быть любые уловки. Но если вы переступили порог и попали к квалифицированным людям, то знайте, они потратят целый день на то, чтобы подобрать вам нужный вариант, пусть даже пожертвуют процентом из своей комиссии, но добьются того, чтобы клиент остался доволен. Если вы попали в такой офис, то будьте уверены, отдых удастся несмотря ни на что!